Tietosuojakäytäntö

Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, miten Frostgrip (Frostgrip.net, ”me”, ”meitä” tai ”meidän”) kerää, käyttää ja jakaa henkilötietojasi, kun vierailet sivustollamme, käytät palveluitamme tai ostat tuotteita Frostgrip.net-sivustolta tai muutoin kommunikoit kanssamme koskien verkkosivustoa (yhdessä ”palvelut”). Ilmaisulla ”sinä/sinun” tässä tietosuojakäytännössä viitataan sinuun palveluiden käyttäjänä, olitpa sitten asiakas, verkkosivuston vierailija tai muu henkilö, jonka tietoja keräämme tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.

Suosittelemme, että luet tämän tietosuojakäytännön huolellisesti.

Tietosuojakäytännön muutokset

Voimme ajoittain päivittää tätä tietosuojakäytäntöä, esimerkiksi saattaaksemme sen vastaamaan uusia toimintatapoja tai muiden toiminnallisten, oikeudellisten tai lainsäädännöllisten syiden vuoksi. Päivitetty tietosuojakäytäntö julkaistaan verkkosivustolla, ja sen ”Viimeksi päivitetty” -päivämäärä päivitetään vastaavasti. Lisäksi voimme toteuttaa muita toimia, joita sovellettava lainsäädäntö edellyttää.

Miten keräämme ja käytämme henkilötietoja

Tarjotaksemme palvelut keräämme henkilötietojasi useista eri lähteistä alla kuvatulla tavalla. Keräämiemme ja käyttämämme tietojen laajuus riippuu siitä, miten olet vuorovaikutuksessa kanssamme.

Edellä mainittujen erityisten tarkoitusten lisäksi voimme käyttää sinusta kerättyjä tietoja kommunikoidaksemme kanssasi, tarjotaksemme ja parantaaksemme palveluita, täyttääksemme sovellettavan lainsäädännön vaatimuksia, pannaksemme täytäntöön mahdollisia palvelun käyttöehtoja sekä suojellaksemme palveluita, oikeuksiamme sekä käyttäjiemme ja muiden henkilöiden oikeuksia.

Mitä henkilötietoja keräämme

Keräämiemme henkilötietojen tyyppi riippuu siitä, miten käytät verkkosivustoamme ja palveluitamme. Kun puhumme ”henkilötiedoista”, tarkoitamme tietoja, jotka tunnistavat sinut, koskevat sinua, kuvaavat sinua tai voidaan muutoin yhdistää sinuun. Alla käsitellään niitä henkilötietojen luokkia ja tietotyyppejä, joita keräämme.

Tiedot, jotka keräämme suoraan sinulta

Tiedot, jotka itse toimitat meille palveluiden kautta, voivat sisältää esimerkiksi:

Yhteystiedot: nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
Tilaustiedot: nimi, laskutusosoite, toimitusosoite, maksuvahvistus, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
Tilin tiedot: käyttäjätunnus, salasana, turvakysymykset ja muu tiedot, joita käytetään tilisi suojaamiseen.
Asiakastukitiedot: tiedot, jotka päätät jakaa ollessasi yhteydessä meihin, esimerkiksi kun lähetät viestin palveluiden kautta.

Jotkin palveluidemme toiminnot voivat edellyttää, että annat meille suoraan tiettyjä tietoja itsestäsi. Voit valita, ettet anna tällaisia tietoja, mutta tällöin et välttämättä voi käyttää kyseisiä toimintoja tai päästä niihin käsiksi.

Tiedot, joita keräämme käytöstäsi

Voimme myös automaattisesti kerätä tiettyjä tietoja vuorovaikutuksestasi palveluiden kanssa (”Käyttötiedot”). Tätä varten voimme käyttää evästeitä, seurantapikseleitä ja vastaavia tekniikoita (”Evästeet”). Käyttötiedot voivat sisältää tietoja siitä, miten käytät verkkosivustoamme ja tiliäsi, sekä tietoja laitteestasi, selaimestasi, verkkoyhteydestäsi, IP-osoitteestasi ja muista tiedoista, jotka liittyvät vuorovaikutukseesi palveluiden kanssa.

Tiedot, joita saamme kolmannelta osapuolelta

Voimme lisäksi vastaanottaa tietoja sinusta kolmansilta osapuolilta, mukaan lukien toimittajilta ja palveluntarjoajilta, jotka voivat kerätä tietoja puolestamme, esimerkiksi:

Yritykset, jotka tukevat verkkosivustoamme ja palveluitamme, kuten Shopify.
Maksunkäsittelijät, jotka keräävät maksutietoja (kuten pankkitili-, luotto- tai maksukorttitiedot, laskutusosoite) maksujen käsittelemiseksi, tilaustesi toimittamiseksi ja niiden tuotteiden ja palveluiden toimittamiseksi, joita olet pyytänyt, jotta voimme täyttää sopimusvelvoitteemme sinua kohtaan.
Kun vierailet verkkosivustollamme, avaat tai klikkaat sähköpostiviestejä, jotka lähetämme sinulle, tai olet vuorovaikutuksessa palveluidemme tai mainostemme kanssa, me tai kolmannet osapuolet, joiden kanssa teemme yhteistyötä, voimme automaattisesti kerätä tiettyjä tietoja verkossa tapahtuvien seurantatekniikoiden avulla, kuten pikselien, verkkojäljitteiden (web beacons), SDK:iden, kolmannen osapuolen kirjastojen ja evästeiden avulla.

Kaikkia kolmansilta osapuolilta saamiamme tietoja käsitellään tämän tietosuojakäytännön mukaisesti. Lue myös alla oleva osio ”Kolmansien osapuolien verkkosivustot ja linkit”.

Miten käytämme henkilötietojasi

Tuotteiden ja palveluiden tarjoaminen. Käytämme henkilötietojasi tarjotaksemme sinulle palveluita ja täyttääksemme sopimuksemme kanssasi, mukaan lukien maksujesi käsittelyn, tilaustesi toimittamisen, tilillesi, ostoihisi, palautuksiisi, vaihtoihisi tai muihin tapahtumiin liittyvien viestien lähettämisen, tilisi luomisen, ylläpidon ja hallinnoinnin, toimitusten järjestämisen, mahdollisten palautusten ja vaihtojen helpottamisen sekä muiden tiliisi liittyvien toimintojen tarjoamisen. Voimme myös parantaa ostokokemustasi mahdollistamalla sen, että Shopify voi yhdistää tilisi muihin Shopify-palveluihin, joita voit halutessasi käyttää. Tässä tapauksessa Shopify käsittelee tietojasi oman tietosuojakäytäntönsä ja kuluttajansuojaehtojensa mukaisesti.

Markkinointi ja mainonta. Voimme käyttää henkilötietojasi markkinointi- ja mainostarkoituksiin, esimerkiksi lähettääksemme markkinointiviestejä, mainoksia ja kaupallista viestintää sähköpostitse, tekstiviestillä tai postitse sekä näyttääksesi mainoksia tuotteista tai palveluista. Tämä voi sisältää henkilötietojesi käyttämisen palveluiden ja verkkosivustomme sekä muiden sivustojen mainonnan parempaan kohdentamiseen. Jos asut Euroopan talousalueella (ETA), oikeusperusteena tälle henkilötietojen käsittelylle on oikeutettu etumme myydä tuotteitamme, GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohdan mukaisesti.

Turvallisuus ja petosten ehkäisy. Käytämme henkilötietojasi tunnistaaksemme, tutkiaksemme ja ryhtyäksemme toimiin mahdollisesti petollisen, laittoman tai vahingollisen toiminnan suhteen. Jos päätät käyttää palveluita ja rekisteröidä tilin, olet vastuussa kirjautumistietojesi turvallisuudesta. Suosittelemme vahvasti, ettet jaa käyttäjätunnustasi, salasanaasi tai muita käyttöoikeustietoja kenellekään. Jos epäilet, että tilisi on vaarantunut, ota meihin välittömästi yhteyttä. Jos asut ETA-alueella, oikeusperusteena tälle käsittelylle on oikeutettu etumme pitää verkkosivustomme turvallisena sinulle ja muille asiakkaille, GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohdan mukaisesti.

Viestintä ja palveluiden parantaminen. Käytämme henkilötietojasi asiakastuen tarjoamiseen ja palveluidemme parantamiseen. Tämä on meidän oikeutettu etumme, jotta voimme vastata sinulle, tarjota tehokkaita palveluita ja ylläpitää asiakassuhdettamme sinuun GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohdan mukaisesti.

Evästeet

Kuten monet muutkin, käytämme evästeitä verkkosivustollamme. Lisätietoja evästeistä, joita käytämme kauppamme pyörittämiseksi Shopifyn avulla, löytyy osoitteesta:
https://www.shopify.com/legal/cookies

Käytämme evästeitä verkkosivustomme ja palveluidemme toiminnan ja parantamisen mahdollistamiseksi (mukaan lukien tietojen tallentaminen toiminnastasi ja asetuksistasi), analytiikan toteuttamiseksi ja ymmärtääksemme paremmin, miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa palveluiden kanssa (mikä liittyy oikeutettuun etuumme hallinnoida, parantaa ja optimoida palveluita). Voimme myös sallia kolmansien osapuolten ja palveluntarjoajien käyttää evästeitä verkkosivustollamme palveluiden, tuotteiden ja mainonnan parempaa kohdentamista varten sekä omalla sivustollamme että muilla verkkosivustoilla.

Useimmissa selaimissa evästeet hyväksytään oletusarvoisesti, mutta voit muuttaa selaimesi asetuksia siten, että evästeet poistetaan tai estetään. Huomaathan, että käyttökokemuksesi saattaa heikentyä, jos poistat tai estät evästeet, ja jotkin palvelut tai toiminnot eivät välttämättä enää toimi osittain tai lainkaan. Evästeiden estäminen ei myöskään välttämättä täysin estä tietojen jakamista kolmansien osapuolten, kuten mainoskumppaneiden, kanssa.

Miten luovutamme henkilötietoja

Tietyissä tilanteissa voimme luovuttaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille sopimusvelvoitteiden täyttämiseksi, oikeutetuista syistä tai muista syistä, jotka kuvataan tässä tietosuojakäytännössä. Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi:

Tietoja voidaan luovuttaa toimittajille tai muille kolmansille osapuolille, jotka suorittavat palveluita puolestamme (esim. IT-hallinta, maksunkäsittely, data-analytiikka, asiakastuki, pilvitallennus, jakelu ja toimitus).
Tietoja voidaan jakaa liike- ja markkinointikumppaneiden kanssa, jotta he voivat tarjota sinulle palveluita ja mainontaa. Liike- ja markkinointikumppanimme käsittelevät tietojasi omien tietosuojailmoitustensa mukaisesti.
Kun pyydät tai muutoin annat suostumuksesi siihen, että luovutamme tiettyjä tietoja kolmansille osapuolille, esimerkiksi toimittaaksemme tuotteita tai kun käytät sosiaalisen median widgettejä tai kirjautumiseen perustuvia integraatioita, voimme jakaa tietojasi myös kyseisille osapuolille.
Tietoja voidaan jakaa tytäryhtiöidemme tai konsernimme sisällä osana oikeutettua etuamme harjoittaa menestyvää liiketoimintaa.
Tietoja voidaan jakaa yritysjärjestelyiden yhteydessä, esimerkiksi yrityskaupan, fuusion tai konkurssin yhteydessä, sekä sopimuksiin perustuvien tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi (kuten määräysten tai haasteiden noudattamiseksi), käyttöehtojen täytäntöönpanemiseksi sekä palveluiden, oikeuksiemme ja käyttäjiemme ja muiden henkilöiden oikeuksien suojaamiseksi.

Jaamme henkilötietoja seuraavista kategorioista yllä kuvattuihin tarkoituksiin:

Tunnistetiedot, kuten perustiedot yhteystiedoista sekä tietyt tilaus- ja tilitiedot
Kaupalliset tiedot, kuten tilaustiedot, ostos- ja asiakastukitiedot
Internet- tai muun vastaavan verkkotoiminnan tiedot, kuten käyttötiedot
Sijaintitiedot, kuten IP-osoitteen tai muiden teknisten menetelmien perusteella pääteltävät sijainnit

Vastaanottajina voivat olla:

Toimittajat ja kolmannet osapuolet, jotka suorittavat palveluita puolestamme (esim. internetpalveluntarjoajat, maksunkäsittelijät, jakelukumppanit, asiakastukikumppanit ja data-analytiikkatoimijat)
Liike- ja markkinointikumppanit
Affiliate-kumppanit

Emme käytä emmekä luovuta arkaluonteisia henkilötietoja ilman suostumustasi emmekä tehdäksemme sinusta johtopäätöksiä, joita sovellettava lainsäädäntö pitää kiellettyinä.

Suostumuksellasi voimme jakaa henkilötietoja mainonta- ja markkinointitoimien toteuttamiseksi alla kuvatulla tavalla.

Kolmansien osapuolten verkkosivustot ja linkit

Verkkosivustomme voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolien ylläpitämiin verkkosivustoihin tai muihin verkkoalustoihin. Jos seuraat linkkejä sivustoille, jotka eivät kuulu meille tai tytäryhtiöillemme, sinun tulisi lukea kyseisten sivustojen tietosuoja- ja turvallisuuskäytännöt sekä muut ehdot. Emme takaa emmekä ole vastuussa tällaisten sivustojen tietosuojasta tai turvallisuudesta, mukaan lukien se, ovatko niillä esitetyt tiedot oikeita, täydellisiä tai luotettavia. Tiedot, jotka itse julkaiset täysin tai osittain julkisilla alustoilla – mukaan lukien sosiaalisen median alustoilla, joita kolmannet osapuolet hallinnoivat – voivat olla muiden nähtävissä ja käytettävissä ilman rajoituksia sekä meidän että kolmansien osapuolten toimesta. Pelkkä se, että sisällytämme linkkejä tällaisiin alustoihin, ei tarkoita, että hyväksyisimme niiden sisällön tai että tukisimme niiden omistajia tai toimintaa, ellei palveluissa erikseen toisin mainita.

Lasten tiedot

Palvelut eivät ole tarkoitettu lasten käytettäväksi, emmekä tietoisesti kerää henkilötietoja lapsista. Jos lapsi, jonka huoltaja olet, on antanut meille henkilötietojaan, voit ottaa meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen avulla pyytääksesi tietojen poistamista.

Tietosuojakäytännön voimaantulopäivään mennessä emme tietääksemme ole ”myyneet” tai ”jakaneet” (sovellettavan lain määritelmien mukaisesti) alle 16-vuotiaiden henkilöiden henkilötietoja.

Tietoturva ja tietojen säilytys

Huomaa, että mikään turvallisuustoimenpide ei ole täysin aukoton tai murtumaton, emmekä voi taata täydellistä turvallisuutta. Lisäksi tiedot, jotka lähetät meille, voivat olla suojaamattomia siirron aikana. Suosittelemme, ettet käytä turvattomia keinoja lähettääksesi meille arkaluonteisia tai luottamuksellisia tietoja.

Se, kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi, riippuu useista tekijöistä, esimerkiksi siitä, tarvitsemme niitä tilisi hallintaan, palveluiden tarjoamiseen, lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen, riitojen ratkaisemiseen tai muiden sopimusten ja käytäntöjen täytäntöönpanoon.

Oikeutesi

Asuinpaikastasi riippuen sinulla voi olla joitakin tai kaikkia alla mainituista oikeuksista henkilötietojesi suhteen. Nämä oikeudet eivät kuitenkaan ole ehdottomia, ja ne voivat koskea sinua vain tietyissä tilanteissa. Sovellettavan lain mukaan voimme joissain tapauksissa hylätä pyyntösi.

Oikeus saada pääsy tietoihin: Sinulla voi olla oikeus pyytää pääsyä hallussamme oleviin henkilötietoihin, mukaan lukien tietoihin siitä, miten käytämme ja jaamme tietojasi.
Oikeus tietojen poistamiseen: Sinulla voi olla oikeus pyytää, että poistamme hallussamme olevat henkilötietosi.
Oikeus tietojen oikaisuun: Sinulla voi olla oikeus pyytää, että korjaamme hallussamme olevat virheelliset henkilötiedot.
Oikeus tietojen siirrettävyyteen: Tietyissä tilanteissa ja tietyin rajoituksin sinulla voi olla oikeus saada kopio henkilötiedoistasi ja pyytää, että siirrämme ne kolmannelle osapuolelle.
Oikeus kieltäytyä tietojen myynnistä, jakamisesta tai kohdennetusta mainonnasta: Sinulla voi olla oikeus pyytää, ettemme ”myy” tai ”jaa” henkilötietojasi tai käytä niitä tarkoituksiin, joita sovellettavat tietosuojalait pitävät ”kohdennettuna mainontana”. Jos vierailet verkkosivustollamme GPC-signaali (Global Privacy Control) aktivoituna (riippuen sijainnistasi), tulkitsemme tämän automaattisesti pyyntönä kieltää tietojen ”myynnin” tai ”jakamisen” kyseisellä laitteella ja selaimella.
Oikeus rajoittaa käsittelyä: Sinulla voi olla oikeus pyytää, että emme enää käsittele henkilötietojasi tai että rajoitamme käsittelyä.
Oikeus peruuttaa suostumus: Jos käsittelemme henkilötietojasi suostumuksesi perusteella, sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi.
Oikeus valittaa: Jos hylkäämme pyyntösi, sinulla voi olla oikeus valittaa päätöksestämme. Voit tehdä sen vastaamalla pyyntöömme antamaamme kieltävää päätöstä koskevaan viestiin.
Oikeus hallita viestintäasetuksia: Voimme lähettää sinulle markkinointisähköposteja, ja voit kieltäytyä niistä käyttämällä jokaisessa viestissä olevaa ”peruuta tilaus” -toimintoa. Vaikka kieltäytyisit markkinointiviesteistä, voimme silti lähettää ei-kaupallisia viestejä, kuten tilisi tai tilaustesi käsittelyyn liittyviä ilmoituksia.

Voit käyttää näitä oikeuksia, jos se on mahdollista verkkosivustomme kautta, tai ottamalla meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen avulla.

Se, käytätkö oikeuksiasi vai et, ei vaikuta asemaasi asiakkaanamme. Saatamme joutua keräämään sinulta lisätietoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi (esim. sähköpostiosoite tai tilitiedot), ennen kuin voimme vastata pyyntöösi asianmukaisesti. Sovellettavan lain mukaan voit nimetä valtuutetun edustajan tekemään pyyntöjä puolestasi. Ennen kuin hyväksymme tällaisen pyynnön, edustajan on esitettävä todiste valtuutuksestasi ja saatamme pyytää myös sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi suoraan meille. Vastaamme pyyntöihin siinä ajassa, jonka sovellettava lainsäädäntö edellyttää.

Valitukset

Jos sinulla on valituksia siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, ota meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen kautta. Jos et ole tyytyväinen siihen, miten olemme käsitelleet valituksesi, sinulla voi asuinpaikastasi riippuen olla oikeus viedä asia eteenpäin käyttämällä samoja yhteystietoja. Voit myös tehdä valituksen paikalliselle tietosuojaviranomaiselle. Euroopan talousalueella voit etsiä paikallisen valvontaviranomaisen yhteystiedot vastaavasta luettelosta.

Kansainväliset käyttäjät

Huomaathan, että voimme siirtää, tallentaa ja käsitellä henkilötietojasi asuinmaasi ulkopuolella. Henkilötietojasi käsittelevät myös henkilöstömme ja ulkopuoliset palveluntarjoajat (kolmannet osapuolet) ja kumppanit näissä maissa.

Jos siirrämme henkilötietojasi Euroopan ulkopuolelle, käytämme tunnustettuja siirtomekanismeja, kuten Euroopan komission vakiosopimuslausekkeita, tai vastaavia sopimuksia, jotka ovat peräisin toimivaltaiselta viranomaiselta esimerkiksi Yhdistyneessä kuningaskunnassa (tarvittaessa), ellei tietojen siirto kohdistu maahan, jonka on katsottu tarjoavan riittävän tietosuojan tason.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöstämme tai tästä tietosuojakäytännöstä, tai jos haluat käyttää oikeuksiasi, voit soittaa tai lähettää meille sähköpostia osoitteeseen infofrostgrip.se, tai ottaa meihin yhteyttä osoitteessa:

Landstormsvägen 5, 43993 Onsala, Sweden

Sovellettavan tietosuojalainsäädännön näkökulmasta, ellei nimenomaisesti toisin ilmoiteta, toimimme henkilötietojesi rekisterinpitäjänä.